İptal ve İade Politikası

1. AMAÇ VE KAPSAM
Bu politika, PROSGB tarafından sağlanan hizmetlerin iptali ve iadesi ile ilgili koşulları ve süreçleri düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. PROSGB üzerinden satın alınan hizmetlerin iptal edilmesi ve ücret iadesi yalnızca aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde mümkün olacaktır.

2. İPTAL VE İADE KOŞULLARI

• Alıcı, satın aldığı hizmeti henüz kullanmamış ise, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal ve iade talebinde bulunabilir.
• Eğer hizmet kullanılmış veya kısmen ifa edilmişse, iade talebi geçerli olmayacaktır.
• Hizmetin sunumunda PROSGB’nin kusurundan kaynaklanan bir aksaklık söz konusu ise, Alıcı’ya ücret iadesi yapılacaktır.
• İptal ve iade talepleri, PROSGB’nin destek birimi üzerinden yazılı olarak yapılmalıdır.

3. İADE SÜRECİ

• İade talepleri incelendikten sonra 7 iş günü içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.
• İade onaylandığında, ödeme Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden 10 iş günü içerisinde iade edilir.
• Bankalar veya ödeme sağlayıcıları kaynaklı gecikmelerden PROSGB sorumlu değildir.

4. CAYMA HAKKI

• Cayma hakkı, yalnızca kullanılmamış ve ifa edilmemiş hizmetlerde geçerlidir.
• Cayma hakkı kapsamına girmeyen hizmetler şunlardır:
  • Kullanıcı tarafından başlatılmış ve tamamlanmış hizmetler.
  • Özel taleple oluşturulmuş veya kişiye özel hazırlanmış hizmetler.
  • Dijital içerik veya elektronik ortamda teslim edilen hizmetler.

5. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Alıcılar, iptal ve iade talepleri ile ilgili aşağıdaki iletişim kanallarını kullanarak PROSGB’ye ulaşabilir:

• PROSGB İletişim Bilgileri:
• Web Sitesi: www.prosgb.com
• E-posta: info@prosgb.com
• Telefon: +90 506 417 19 23